Τέσσερα στάδια / Στάδιο 1 · Ανάκτηση
Φέρτε πίσω τους ασθενείς που είναι ήδη εκπρόθεσμοι
Κάθε κτηνιατρείο έχει στα αρχεία του κατοικίδια που έπρεπε να κάνουν αναμνηστική δόση, αγωγή ή προληπτικό έλεγχο και δεν ήρθαν ποτέ.
Το TailPlan τα εντοπίζει στη λίστα πελατών σας, σας δείχνει ποια είναι και πόσο αξίζουν, και επικοινωνεί με τους ιδιοκτήτες στο όνομα του κτηνιατρείου σας.
Γιατί οι ασθενείς απομακρύνονται
Το κόστος μετράει για ορισμένους ιδιοκτήτες. Όμως σε πρόσφατες ευρωπαϊκές έρευνες, πολλοί ιδιοκτήτες ανεμβολίαστων κατοικιδίων δεν ήξεραν τι τους είχε συστήσει ο κτηνίατρος. Συχνά η επικοινωνία απλώς σταμάτησε.
των ιδιοκτητών ανεμβολίαστων γατών δεν ήξεραν κάθε πότε συνιστούσε ο κτηνίατρός τους τον επανεμβολιασμό, έναντι 6% των ιδιοκτητών με γάτες εμβολιασμένες κανονικά. Ιταλία, 1.247 ιδιοκτήτες· συσχέτιση, όχι απόδειξη αιτιότητας.
των σκύλων στη Γερμανία είχαν εμβολιαστεί σύμφωνα με τις ισχύουσες οδηγίες· η σύσταση του κτηνιάτρου ήταν ο παράγοντας που συνδεόταν πιο έντονα με τον εμβολιασμό. 3.881 ιδιοκτήτες.
των κτηνιατρείων που έστελναν υπενθυμίσεις δεν έλεγξαν ποτέ αν ο πελάτης έκλεισε ραντεβού.
των ιδιοκτητών στο Ηνωμένο Βασίλειο που πηγαίνουν τα κατοικίδιά τους σε τακτικούς ελέγχους συμφώνησαν ότι το κτηνιατρείο τούς στέλνει υπενθυμίσεις για να έρθουν.
των ανενεργών πελατών επέστρεψαν μέσα σε έξι μήνες μετά από ένα μόνο email από το κτηνιατρείο τους, σε πρόγραμμα του 2015–16 με 1.612 κτηνιατρεία στις ΗΠΑ. Το 38% από αυτούς έλειπε για περισσότερα από δύο χρόνια.
των ιδιοκτητών εμβολιασμένων γατών είπαν ότι οι υπενθυμίσεις επηρέασαν την απόφασή τους να τις εμβολιάσουν. 5.071 ιδιοκτήτες σε 14 χώρες.
Πώς λειτουργεί το στάδιο 1
- Ανεβάζετε τη λίστα πελατών σαςΟποιαδήποτε εξαγωγή ή υπολογιστικό φύλλο με ιδιοκτήτες, κατοικίδια, ημερομηνίες γέννησης και πρόσφατες πράξεις.
- Το TailPlan ετοιμάζει την ανάλυσηΚάθε κατοικίδιο που έχει καθυστερήσει, τι έχει καθυστερήσει, πόσο, και πόσες επισκέψεις αντιστοιχούν σε αυτό.
- Επιλέγετε με ποιους θα επικοινωνήσουμεΌλα τα εκπρόθεσμα κατοικίδια ή μόνο ορισμένες ομάδες, για παράδειγμα όσα ήρθαν τους τελευταίους 12 μήνες.
- Οι ιδιοκτήτες λαμβάνουν την κάρτα τουςΈνα μήνυμα στο όνομα του κτηνιατρείου σας με σύνδεσμο που προσθέτει την κάρτα του κατοικιδίου στο κινητό τους και δείχνει τι εκκρεμεί.
- Βλέπετε ποιοι επέστρεψανΟι ασθενείς που επέστρεψαν καταμετρώνται καθώς η ομάδα σας καταχωρίζει τις επισκέψεις.
Ο αριθμός που παρακολουθείτε
Ασθενείς που επέστρεψαν μέσα σε 30 ημέρες από το πρώτο μήνυμα, και τα έσοδα από αυτές τις επισκέψεις.
Τι κάνει η ομάδα σας
- Εξάγει τη λίστα πελατών μία φορά
- Επιλέγει με ποιους ιδιοκτήτες θα γίνει επικοινωνία
- Καταχωρίζει τις επισκέψεις όπως πάντα
Επόμενο: στάδιο 2, Ρουτίνα
Αφού επιστρέψουν οι εκπρόθεσμοι ασθενείς, κρατήστε κάθε κατοικίδιο στο πρόγραμμά του ώστε να μην ξαναχαθεί.