Έρευνα
Τι λέει η έρευνα για τα κτηνιατρεία και τους πελάτες τους
Το TailPlan βασίζεται σε δημοσιευμένα στοιχεία, όχι στους δικούς μας ισχυρισμούς.
Παρακάτω θα βρείτε τι δείχνουν ανεξάρτητες μελέτες και έρευνες, ομαδοποιημένα ανά στάδιο. Κάθε αριθμός παραπέμπει στην πηγή του, και λέμε καθαρά πότε τα στοιχεία προέρχονται από την ανθρώπινη υγεία ή από έρευνα που χρηματοδότησε ο κλάδος.
Οι πηγές είναι στα αγγλικά.
Οι πελάτες απομακρύνονται επειδή σταματά η επικοινωνία
Το κόστος μετράει για ορισμένους ιδιοκτήτες. Όμως σε πρόσφατες ευρωπαϊκές έρευνες, πολλοί ιδιοκτήτες ανεμβολίαστων κατοικιδίων δεν ήξεραν τι τους είχε συστήσει ο κτηνίατρος, και η σύσταση του κτηνιάτρου συνδεόταν στενά με το αν το ζώο ήταν εμβολιασμένο.
των ιδιοκτητών ανεμβολίαστων γατών δεν ήξεραν κάθε πότε συνιστούσε ο κτηνίατρός τους τον επανεμβολιασμό, έναντι 6% των ιδιοκτητών με γάτες εμβολιασμένες κανονικά. Ιταλία, 1.247 ιδιοκτήτες. Πρόκειται για συσχέτιση, όχι για απόδειξη αιτιότητας. Όσοι θεωρούσαν σημαντικό το κόστος του εμβολιασμού είχαν επίσης συχνότερα ανεμβολίαστη γάτα.
των σκύλων στη Γερμανία είχαν εμβολιαστεί σύμφωνα με τις ισχύουσες οδηγίες. Η σύσταση του κτηνιάτρου είχε την ισχυρότερη συσχέτιση με το αν ο σκύλος ήταν εμβολιασμένος. 3.881 ιδιοκτήτες· συσχέτιση, όχι αιτιότητα.
των κτηνιατρείων που έστελναν υπενθυμίσεις δεν έλεγξαν ποτέ αν ο πελάτης έκλεισε ραντεβού. Το 37% των ιδιοκτητών γάτας δεν θυμούνταν ο κτηνίατρός τους να είχε συστήσει ποτέ ετήσια εξέταση. Καμία νεότερη μελέτη δεν το έχει μετρήσει.
των ιδιοκτητών στο Ηνωμένο Βασίλειο που πηγαίνουν τα κατοικίδιά τους σε τακτικούς ελέγχους συμφώνησαν ότι το κτηνιατρείο τούς στέλνει υπενθυμίσεις για να έρθουν. 1.988 ιδιοκτήτες.
στο Ηνωμένο Βασίλειο δεν έκανε τακτικά τις αναμνηστικές δόσεις των εμβολίων της το 2026: τις έκαναν το 66% των γατών και το 82% των σκύλων. 3.440 ιδιοκτήτες.
των ανενεργών πελατών επέστρεψαν μέσα σε έξι μήνες μετά από ένα email από το κτηνιατρείο τους, σε πρόγραμμα του 2015–16 με 1.612 κτηνιατρεία στις ΗΠΑ: κατά μέσο όρο 128 επισκέψεις ανά κτηνιατρείο. Το 38% έλειπε για περισσότερα από δύο χρόνια.
των κτηνιάτρων σε 14 χώρες δήλωσαν ότι συζητούν με τους ιδιοκτήτες γάτας γιατί έχει σημασία ο εμβολιασμός· το 27% των ιδιοκτητών εμβολιασμένων γατών είπαν ότι οι υπενθυμίσεις επηρέασαν την απόφασή τους.
μεγαλύτερη πιθανότητα οι πελάτες να ακολουθήσουν μια σύσταση όταν ήταν σαφής και συγκεκριμένη και όχι αόριστη. Μικρή μελέτη: 19 κτηνίατροι, 83 πελάτες.
Οι τακτικές, καλά διατυπωμένες υπενθυμίσεις αλλάζουν τη συμπεριφορά
στον αντιγριπικό εμβολιασμό κατά μέσο όρο, όταν οι ασθενείς έλαβαν υπενθυμίσεις με γραπτό μήνυμα πριν από ραντεβού στον γιατρό, σε τυχαιοποιημένη δοκιμή με 47.306 ασθενείς. Το καλύτερο μήνυμα, δύο υπενθυμίσεις ότι το εμβόλιο ήταν «κρατημένο για εσάς», πρόσθεσε 4,6 μονάδες.
στον αντιγριπικό εμβολιασμό κατά μέσο όρο (6,8%) με υπενθυμίσεις μέσω γραπτού μηνύματος έναντι καθόλου μηνύματος, σε τυχαιοποιημένη δοκιμή με 689.693 πελάτες φαρμακείων.
Οι υπενθυμίσεις ραντεβού αύξησαν την προσέλευση στα εξωτερικά ιατρεία νοσοκομείων σε σύγκριση με την απουσία υπενθύμισης: μετα-ανάλυση 10 δοκιμών με 8.236 ασθενείς.
χαμένα ραντεβού όταν άλλαξε η διατύπωση της υπενθύμισης με SMS, σε σύγκριση με τη συνηθισμένη υπενθύμιση, σε τυχαιοποιημένη δοκιμή σε 14 νοσοκομεία στο Ισραήλ (161.587 ραντεβού).
προσελεύσεις ανά 1.000 ραντεβού με υπενθυμίσεις μέσω γραπτού μηνύματος έναντι καθόλου υπενθύμισης (7 δοκιμές, 5.841 άτομα). Σε δύο μελέτες το γραπτό μήνυμα ήταν εξίσου αποτελεσματικό με το τηλεφώνημα και 55–65% φθηνότερο ανά προσέλευση. Παραμένει η κύρια ανασκόπηση για τα SMS ειδικά.
Η υπενθύμιση και επανάκληση ασθενών αύξησε την εμβολιαστική κάλυψη κατά 8 ποσοστιαίες μονάδες (55 μελέτες, 138.625 άτομα).
Οι σκύλοι στη Γαλλία, τη Γερμανία, την Ισπανία, τη Σουηδία και το Ηνωμένο Βασίλειο αποπαρασιτώνονταν κατά μέσο όρο 2,3 φορές τον χρόνο και οι γάτες 2,2 φορές, ενώ το ESCCAP συνιστά τουλάχιστον τέσσερις όταν ο κίνδυνος δεν είναι γνωστός. 5.001 ιδιοκτήτες.
ιδιοκτήτες που χρησιμοποιούν προστασία για ψύλλους και τσιμπούρια παραδέχτηκαν ότι ξέχασαν μια δόση τουλάχιστον μία φορά τον τελευταίο χρόνο, σε έρευνα με 4.072 ιδιοκτήτες σε 15 χώρες.
των ιδιοκτητών προτιμούσαν τις υπενθυμίσεις με email και με γραπτό μήνυμα αντίστοιχα· το 8% προτιμούσε ταχυδρομική κάρτα. 5.071 ιδιοκτήτες σε 14 χώρες.
των μηνών-ζώου στους οποίους οι ιδιοκτήτες ενημέρωσαν τα στοιχεία του μικροτσίπ αμέσως μετά από email υπενθύμισης, σε σύγκριση με αντίστοιχες περιόδους χωρίς υπενθύμιση. 124.000 σκύλοι και γάτες στην Αυστραλία.
Οι δεμένοι πελάτες έρχονται συχνότερα, και οι πελάτες όντως αλλάζουν κτηνιατρείο
επισκέψεις τον χρόνο για ιδιοκτήτες με ισχυρό δεσμό με το κατοικίδιό τους έναντι ασθενέστερου δεσμού. 2.000 ιδιοκτήτες στις ΗΠΑ.
επισκέψεις τον χρόνο για ασθενείς της Banfield σε πλάνα πρόληψης έναντι όσων δεν είχαν πλάνο (2010). Τα μέλη επέλεξαν μόνα τους να ενταχθούν, άρα πρόκειται για συσχέτιση, όχι αιτιότητα. Σε ξεχωριστή έρευνα, το 45% των ιδιοκτητών είπαν ότι θα έρχονταν συχνότερα με ένα πλάνο μηνιαίας χρέωσης.
των ιδιοκτητών κατοικιδίων στο Ηνωμένο Βασίλειο είχαν έρθει στο σημερινό τους κτηνιατρείο από άλλο· το 37% είχε πρόγραμμα υγείας για το κατοικίδιό του. 2.376 ιδιοκτήτες.
Η σύσταση είναι ο τρόπος με τον οποίο οι πελάτες επιλέγουν κτηνίατρο
των ιδιοκτητών στο Ηνωμένο Βασίλειο ανέφεραν τη σύσταση ως έναν από τους λόγους που επέλεξαν τον σημερινό τους κτηνίατρο· για το 23% ήταν ο κύριος λόγος, δεύτερος μόνο μετά την τοποθεσία.
των καταναλωτών άφησαν αξιολόγηση όταν τους το ζήτησε μια τοπική επιχείρηση. Όλες οι τοπικές επιχειρήσεις, ΗΠΑ.
Τι δεν δείχνει η έρευνα
Δεν έχουμε βρει ελεγχόμενη δοκιμή για τις υπενθυμίσεις μέσω SMS, email ή ταχυδρομικής κάρτας και τα ποσοστά εμβολιασμού σε κτηνιατρεία, γι’ αυτό δεν ισχυριζόμαστε συγκεκριμένη αύξηση για τα κτηνιατρεία. Τα πιο κοντινά στοιχεία είναι οι παραπάνω δοκιμές και ανασκοπήσεις από την ανθρώπινη υγεία και δεδομένα κτηνιατρικών προγραμμάτων, όπως τα αποτελέσματα της AAHA. Αρκετοί αριθμοί που κυκλοφορούν ευρέως, για παράδειγμα ότι «οι υπενθυμίσεις αυξάνουν τις επισκέψεις κατά 40%», προέρχονται από διαφημιστικό υλικό εταιρειών χωρίς δημοσιευμένη μεθοδολογία, και τους αφήνουμε έξω.
Ούτε δείχνει η έρευνα ότι το κόστος δεν παίζει ρόλο. Στην ιταλική έρευνα για τις γάτες, όσοι ιδιοκτήτες θεωρούσαν σημαντικό το κόστος του εμβολιασμού είχαν συχνότερα ανεμβολίαστη γάτα. Οι παραπάνω έρευνες δείχνουν συσχετίσεις, όχι αιτίες.
Ο πιο αξιόπιστος αριθμός για το κτηνιατρείο σας είναι ο δικός σας. Γι’ αυτό κάθε κτηνιατρείο ξεκινά με δωρεάν ανάλυση και σελίδα αποτελεσμάτων από την πρώτη μέρα.
Μετρήστε το στο δικό σας κτηνιατρείο
Μια δωρεάν ανάλυση δείχνει πόσοι από τους ασθενείς σας είναι εκπρόθεσμοι σήμερα.