Τέσσερα στάδια / Στάδιο 3 · Πιστότητα
Κάντε το κτηνιατρείο σας εκείνο από το οποίο οι ιδιοκτήτες δεν θέλουν να φύγουν
Στο στάδιο 3 η κάρτα είναι κάτι παραπάνω από υπενθύμιση.
Περιέχει το ιστορικό και το πλάνο του κατοικιδίου, φέρει το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας του κτηνιατρείου σας και βρίσκεται στο κινητό του ιδιοκτήτη. Αν αλλάξει κτηνιατρείο, αφήνει πίσω αυτό το αρχείο.
Γιατί μετρούν οι δεμένοι πελάτες
Οι πελάτες που νιώθουν ότι συμμετέχουν στη φροντίδα του κατοικιδίου τους έρχονται συχνότερα, και οι πελάτες όντως αλλάζουν κτηνιατρείο.
επισκέψεις τον χρόνο για ιδιοκτήτες με ισχυρό δεσμό με το κατοικίδιό τους σε σύγκριση με ασθενέστερο δεσμό, σε μελέτη με 2.000 ιδιοκτήτες στις ΗΠΑ.
των ιδιοκτητών κατοικιδίων στο Ηνωμένο Βασίλειο που συμμετείχαν στην έρευνα για την Αρχή Ανταγωνισμού και Αγορών (CMA) είχαν έρθει στο σημερινό τους κτηνιατρείο από άλλο.
επισκέψεις τον χρόνο για κατοικίδια σε πλάνα πρόληψης της Banfield σε σύγκριση με κατοικίδια χωρίς πλάνο. Τα μέλη επέλεξαν μόνα τους να ενταχθούν, άρα αυτό δείχνει συσχέτιση, όχι αιτιότητα.
των ιδιοκτητών κατοικιδίων στο Ηνωμένο Βασίλειο είχαν πρόγραμμα υγείας για το κατοικίδιό τους στο κτηνιατρείο τους, σύμφωνα με την έρευνα της CMA: 42% στους μεγάλους ομίλους και 29% στα ανεξάρτητα κτηνιατρεία.
Τι περιλαμβάνει το στάδιο 3
| Λειτουργία | Τι κάνει | Κατάσταση |
|---|---|---|
| Κάρτα με την επωνυμία του κτηνιατρείου | Το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και το επόμενο βήμα του κατοικιδίου στο κινητό του ιδιοκτήτη. | Διαθέσιμο |
| Σελίδα πλάνου του κατοικιδίου | Μια ιδιωτική σελίδα με όλα όσα έχουν γίνει και όσα εκκρεμούν, με σύνδεσμο από την κάρτα. | Διαθέσιμο |
| Αναφορά διατήρησης πελατών | Το ποσοστό των πελατών που παραμένουν ενεργοί μετά από 12 και 24 μήνες, και ποιοι αρχίζουν να απομακρύνονται. | Σε σταδιακή διάθεση |
| Προληπτικά πλάνα φροντίδας | Οι ιδιοκτήτες πληρώνουν μηνιαία για ένα πακέτο προληπτικής φροντίδας στο κτηνιατρείο σας. | Σε ανάπτυξη |
Ο αριθμός που παρακολουθείτε
Ενεργοί πελάτες: το ποσοστό των πελατών με τουλάχιστον μία επίσκεψη τους τελευταίους 12 και 24 μήνες.
Τι κάνει η ομάδα σας
Τίποτα καινούργιο. Η κάρτα και η σελίδα του πλάνου ενημερώνονται από τις επισκέψεις που ήδη καταχωρίζετε.
Επόμενο: στάδιο 4, Ανάπτυξη
Οι πελάτες που μένουν είναι η καλύτερη πηγή νέων πελατών.